Голосовое управление складом, или Voice Picking (Pick‑by‑Voice), — технология автоматизации складских операций, при которой сотрудники получают задания и подтверждают их выполнение голосом через гарнитуру. Это освобождает руки и глаза работника, позволяя сосредоточиться на задаче и повысить эффективность процессов. В 2026 году технология набирает популярность в России, особенно в логистике и ритейле, благодаря интеграции с современными системами управления складом (WMS) и развитию ИИ‑решений.
Статистика и текущие тенденции
Мировой рынок решений для голосового управления складом демонстрирует устойчивый рост. По данным исследования Research Nester:
В России технология активно внедряется в крупных распределительных центрах. Среди ключевых примеров:
- в 2025 году объём рынка оценивался в $6,5 млрд;
- к 2035 году прогнозируется рост до $29,17 млрд;
- среднегодовой темп роста составит 16,2 %;
- в 2026 году объём рынка оценивается в $7,45 млрд.
В России технология активно внедряется в крупных распределительных центрах. Среди ключевых примеров:
- внедрение системы Voiceman в торговой сети «Магнит» в 2025 году;
- успешное использование Voice Picking в «Х5 Group» (сети «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик»), «Ленте», «Дикси» и других.
Когда технология была популярна ранее
Голосовое управление складом или Voice Picking зародился в 1990‑х годах и первоначально получил распространение в отраслях, требующих массового отбора товаров: в продуктовой рознице, производстве мебели и других. Технология быстро завоевала популярность благодаря возможности:
В 2000‑х годах распространение получили другие технологии, например, отбор по ячейкам или case picking, что привело к снижению популярности голосового управления в некоторых регионах, особенно в Европе. Однако голосовое управление складом сохраняло актуальность там, где низкая стоимость рабочей силы делала его конкурентоспособным по сравнению с новыми технологиями.
- повысить производительность и точность комплектации;
- сократить время обучения персонала.
В 2000‑х годах распространение получили другие технологии, например, отбор по ячейкам или case picking, что привело к снижению популярности голосового управления в некоторых регионах, особенно в Европе. Однако голосовое управление складом сохраняло актуальность там, где низкая стоимость рабочей силы делала его конкурентоспособным по сравнению с новыми технологиями.
Причины ренессанса сегодня
Рост интереса к голосовому управлению складом сейчас обусловлен рядом факторов:
- Рост электронной коммерции. Увеличение объёмов онлайн‑заказов потребовало оптимизации процессов сборки и упаковки на складах.
- Развитие ИИ и машинного обучения. Современные системы распознавания речи стали более точными и устойчивыми к шуму, что повысило эффективность технологии.
- Фокус на безопасности и эргономике труда. Голосовое управление снижает физическую нагрузку на сотрудников, так как освобождает руки и позволяет избегать отвлекающих факторов.
- Импортозамещение. После 2022 года многие российские компании столкнулись с необходимостью замены зарубежных решений, что стимулировало развитие отечественных разработок.
- Снижение затрат на обучение персонала. Голосовые системы интуитивно понятны, что особенно важно при сезонных всплесках нагрузки или использовании временного персонала.
Интересные факты
- Точность. При использовании голосового управления складом точность комплектации заказов может достигать 99,99 %.
- Производительность. Внедрение технологии часто приводит к росту скорости отбора на 25–40 % по сравнению с традиционными методами (использование бумажных листов или терминалов сбора данных).
- Сокращение времени обучения. Время подготовки новых сотрудников может сократиться на 50 %.
- Снижение текучести кадров. Внедрение голосового управления уменьшает текучесть персонала на 28–35 % за счёт упрощения работы и снижения стресса.
- Адаптация к условиям склада. Современные системы используют гарнитуры с направленными микрофонами и активным шумоподавлением, что позволяет эффективно работать в шумной среде.
- Дополнительные возможности. Современные голосовые платформы поддерживают: служебные команды («повтори», «адрес», «товар»), автоматические уведомления, геймификацию (сообщения о рекордах), работу с исключительными ситуациями (повреждения, пересчёты) и интеграцию с другим оборудованием (печать этикеток, управление световой индикацией и т. д.).